Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng ở cấp độ cao nhất. Đây vừa là nghĩa vụ vừa là cam kết với khách hàng.
Trong chính sách công bố chi tiết mục đích, cách thức thu thập/bảo mật thông tin, phạm vi sử dụng, khách hàng sẽ dễ dàng theo dõi và an tâm về những thông tin mình đã cung cấp.
Các thông tin thu thập
-
Thông tin khách hàng thu thập: bao gồm họ tên, địa chỉ, quy mô xây dựng, điện thoại, email… Kiến Trúc 68 VN luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể khi thu thập thông tin khách hàng và mọi thông tin đều được khách hàng tự nguyện cung cấp.
-
Đối với khách hàng trực tuyến, Kiến Trúc 68 VN có thể thu thập thêm các thông tin về trình duyệt web, địa chỉ IP, số lần xem trang, thời điểm truy cập…
Mục đích thu thập
-
Phục vụ quá trình tư vấn, hỗ trợ thiết kế và thi công nhà ở cho khách hàng.
-
Truyền thông, tiếp thị: công bố đánh giá của khách hàng trên các kênh truyền thông của Kiến Trúc 68 VN, cung cấp thông tin các chương trình khuyến mãi, giới thiệu dịch vụ mới, chương trình/sự kiện sắp tới cho khách hàng.
-
Thống kê: khảo sát và thống kê sở thích của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến sự hài lòng nhất với khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
-
Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ sử dụng trong nội bộ công ty để xử lý các hợp đồng của khách hàng và cung cấp dịch vụ.
-
Khi cần thiết, Kiến Trúc 68 VN sẽ dùng những thông tin này để xác nhận thông tin chính xác nhằm mang tới cho khách hàng những gói dịch vụ tốt nhất.
Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
-
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian duy trì hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc đến khi có yêu cầu hủy từ phía khách hàng.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
-
Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật, mất mát hoặc tiêu hủy, thiệt hại cho thông tin của khách hàng.
-
Với các trường hợp khách quan như rò rỉ thông tin từ phía khách hàng hoặc xâm phạm của hacker, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý và thông báo trực tiếp đến khách hàng qua các kênh truyền thông của mình. Trong những trường hợp truy cập trái pháp luật nằm ngoài khả năng kiểm soát củachúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào với các tranh chấp, khiếu nại, thiệt hại phát sinh từ/liên quan đến truy cập trái phép đó.
-
Trong một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa chúng tôi cam kết tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.